EDUCAÇÃO
Concluiu o Curso Técnico-Profissional de Turismo no Agrupamento Vertical de Escolas de Canelas, Vila Nova de Gaia, alcançando o 12º ano de escolaridade. A sua formação foi enriquecida com cursos especializados em Parafarmácia e atendimento 5 estrelas, focados na administração front/backoffice, ambos adquiridos através de experiências formativas de elevada relevância no Hospital CUF Porto.
PERCURSO PROFISSIONAL
A sua trajetória profissional foi marcada por uma passagem significativa no Hospital CUF Porto, onde desempenhou funções desde 2019 até 2022. Inicialmente atuou como Assistente de Imagiologia, cargo que ocupou de Junho de 2015 a Janeiro de 2019, proporcionando apoio inestimável no atendimento ao cliente para exames diversos, como Ecos, Raio-x, TACs e Rms, e assistência em procedimentos médicos. Posteriormente, evoluiu para um papel de maior responsabilidade no atendimento ao cliente, marcado pela gestão de consultas, cirurgias ambulatórias, faturação e coordenação entre equipas médicas e clientes.
ÁREAS DE INTERESSE
Demonstra um interesse profundo pela otimização do atendimento ao cliente e eficiência administrativa no contexto da saúde. A sua paixão pela melhoria contínua dos processos de trabalho e a capacidade de proporcionar uma experiência de atendimento ao cliente de alta qualidade são elementos centrais da sua abordagem profissional.
COMPETÊNCIAS E REALIZAÇÕES
Destaca-se pela sua habilidade em gerir com eficácia as agendas médicas, a faturação e o acompanhamento de processos, assim como a gestão de propostas cirúrgicas. A sua capacidade de servir como elo de ligação entre médicos, enfermeiros, clientes e backoffice tem sido fundamental para o sucesso das operações nas instituições por onde passou. A sua experiência é complementada por uma formação especializada em atendimento de excelência, que aplica com dedicação no seu dia-a-dia profissional.